返品・交換について

セルフWiFiレンタルでは、お届けした機器に初期不良がある場合に限り、商品到着後3日以内のご連絡で交換対応を承っております。お客様都合による返品やキャンセルは原則としてお受けいたしかねますので、予めご了承ください。

Return Process

• 1.
  カスタマーサポートへ連絡

  商品到着後3日以内に、お名前、注文番号、不具合の状況を明記の上、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

• 2.
  不具合状況の確認

  弊社スタッフが症状を確認し、交換が必要と判断した場合には、交換用端末の発送手続きおよび返送方法についてご案内いたします。

• 3.
  代替品の発送と受け取り

  最短当日中に代替品を発送いたします。新しい端末が届きましたら、すぐに通信状態の確認を行ってください。

• 4.
  不具合品の返送

  代替品に同封されている返送用レターパック等を使用し、不具合のあった端末一式を速やかにポストへ投函してください。